Thời gian áp dụng

KHIẾT hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm Quý khách nhận hàng.

Điều kiện áp dụng

Kênh áp dụng: mua hàng tại cửa hàng, Facebook, Instagram, Zalo, Website. Đối với đơn hàng trên sàn TMĐT sẽ áp dụng theo chính sách của sàn.

Sản phẩm được chấp nhận đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn nguyên tem, nhãn mác
• Chưa qua sử dụng, chưa giặt
• Không bị dơ, có mùi, rách, hư hỏng hoặc biến dạng
• Có hóa đơn mua hàng / mã đơn hàng
• Có video khui hàng

Chính sách đổi hàng

KHIẾT hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp: đổi size hoặc đổi sang mẫu khác.

Nguyên tắc đổi hàng:

• Quý khách thanh toán phần chênh lệch (nếu có).
• Không hoàn lại tiền chênh lệch trong mọi trường hợp. Nếu có chênh lệch, Quý khách được tặng phiếu mua hàng giá trị tương đương để sử dụng cho đơn hàng tiếp theo trong vòng 30 ngày.

Trường hợp hết size / mẫu: KHIẾT hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác phù hợp, hoặc cấp phiếu mua hàng giá trị tương đương để dùng cho lần mua tiếp theo (thời hạn 30 ngày).

Chính sách hoàn tiền

• Với nhu cầu đổi thông thường, KHIẾT áp dụng đổi sản phẩm hoặc cấp phiếu mua hàng giá trị tương đương thay cho hoàn tiền mặt.
• Trường hợp lỗi từ phía KHIẾT mà không còn sản phẩm phù hợp để đổi, hoặc đơn đã thanh toán nhưng KHIẾT không thể cung cấp hàng (hết hàng, hủy đơn từ phía KHIẾT): hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

Sản phẩm không áp dụng đổi

• Sản phẩm thuộc chương trình sale / khuyến mãi
• Đồ mặc trong hoặc các sản phẩm mang tính cá nhân
• Sản phẩm đặt may / chỉnh sửa riêng
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu

Chi phí vận chuyển

• Trường hợp lỗi từ phía KHIẾT: KHIẾT chịu 100% chi phí vận chuyển.
• Trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân: Quý khách thanh toán chi phí vận chuyển đồng giá 25.000đ/đơn hàng.

Quy trình đổi hàng

1. 01Liên hệ bộ phận CSKH của KHIẾT qua thông tin trên thiệp trong gói hàng, trong vòng 72h kể từ lúc nhận hàng.
2. 02Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
3. 03KHIẾT xác nhận trong vòng 24 giờ.
4. 04Quý khách gửi sản phẩm về theo hướng dẫn, hoặc được hỗ trợ đổi trực tiếp.